As políticas gerais de void para cada ponto de venda são configuradas previamente na criação do mesmo. Caso não conheça as políticas gerais, por favor consulte a equipe de suporte.
Se o Consolidador precisar definir uma regra específica por fornecedor ou companhia aérea, de acordo com as condições de mercado; poderá configurar a política de void correspondente em poucos passos, acessando Servicing, na seção 'POS void policy overrides'. Esta função está disponível exclusivamente para usuários com o perfil de 'Consolidator admin'.
Passo 1:
Em Servicing, selecione "POS void policy overrides".
Passo 2:
Clique em "add void policy override".
Passo 3:
Insira as informações solicitadas: Provedor, companhia aérea e política de VOID.
Depois, selecione "SAVE" para salvar a alteração.
As variáveis a serem selecionadas de acordo com o provedor, companhia aérea e mercado (ARC/BSP) são:
- NONE: Não permite void.
- MDNT: Permite void até a meia-noite (23:59) do dia da emissão.
- HS24: Permite void até 24 horas após a emissão.
Finalmente, na lista, você poderá visualizar todas as políticas carregadas pelo consolidador.
Observe que as políticas de VOID configuradas, seja a nível geral ou por companhia aérea, habilitarão a opção de "cancel & void" nos detalhes da reserva no Wings.
Depois que a política expirar, a única opção será reembolsar o bilhete (desde que o bilhete permita).