Las políticas generales de void para cada punto de venta, son previamente configuradas en la creación del mismo. En caso de no conocer las políticas generales, por favor consultar con el equipo de soporte.
Si el Consolidador necesita establecer una regla específica por proveedor / aerolínea, según condiciones de mercado; puede configurar la política de void correspondiente, en pocos pasos ingresando a Servicing, en la sección 'POS void policy overrides'. Esta función está disponible exclusivamente para usuarios con el rol de 'Consolidator admin'.
Paso 1.
Desde Servicing seleccionar : "POS void policy overrides"
Paso 2.
Hacer clic en "add void policy override".
Paso 3.
Ingresar la información solicitada: Proveedor, aerolínea y política de VOID.
Luego seleccionar "SAVE" para guardar el cambio.
Las variables a ser seleccionadas según proveedor, aerolínea y mercado (ARC/BSP), serán:
NONE: no permite void.
MDNT: permite void hasta la medianoche (23:59) del día que se realizó la emisión.
HS24: permite void hasta las 24hs de realizada la emisión.
Finalmente en el listado podrá visualizar todas las políticas cargadas por el consolidador.
Tener en cuenta que las políticas de VOID, configuradas a nivel general ó por aerolínea, habilitarán la opción de "cancel & Void" desde el detalle de reserva en Wings.
Pasada esa política, solo se podrá optar por reembolsar el ticket (siempre y cuando lo permita el ticket).