Como sempre ressaltamos na equipe de Onboarding, é obrigatório que você tenha acesso direto às plataformas de todos os seus fornecedores em caso de qualquer eventualidade.
Para AA, CM, LH e EK, uma vez concedidas as credenciais, você poderá ativar seu usuário SPRK seguindo estes quatro simples passos:
Passo 1
Acesse a plataforma SPRK do fornecedor:
AA: https://dcwebc.farelogix.com/sprk-aa/User/Login
CM: https://cm.farelogix.com/sprk/User/Logout/?session=n
LH: https://dcwebc.farelogix.com/sprk-lhg/User/Login?session=n
EK: https://sprk.accelya.io/ek/prod/User/Login?ReturnUrl=%2fek%2fprod
Passo 2
Selecione a opção "Forgot Password".
Passo 3
Preencha os seguintes dados (Office ID, Agent ID, Email) e clique em "SEND", exemplo:
Passo 4
Acesse sua caixa de entrada de e-mail e abra o e-mail enviado pela Accelya.
Ele o levará diretamente a uma nova tela, onde você deve clicar no link fornecido.
Depois, insira suas credenciais e você será redirecionado para criar uma nova senha.
Pronto!
Com essa nova senha, você poderá acessar seu usuário SPRK.
Caso tenha alguma dúvida adicional, selecione Solicitar suporte.