Ao gerar uma reserva, seja através do fluxo tradicional do sistema ou via importação de um PNR, é possível solicitar o cancelamento da reserva.
Para cancelar a reserva é necessário acessar os detalhes da reserva. Para tanto, é possível encontrá-la na lista de reservas ou utilizar o buscador com algum dos dados associados a reserva.
Uma vez acessado os detalhes da reserva é necessário selecionar o botão “Cancelar Reserva”, na margem superior direita da tela de detalhes da reserva. Atenção, é importante verificar se realmente é a reserva que deseja solicitar cancelamento.
Uma vez selecionado o cancelamento para poder prosseguir é necessário confirmar a ação na janela pop-up.
Ao realizar essa ação o status da reserva será alterado para “Solicitado Cancelamento”. Um processo automático será executado a seguir e, caso o cancelamento seja realizado corretamente, o status da reserva será alterado para “Cancelado”.