Dentro da plataforma, existem duas formas principais de acessar uma reserva, de acordo com o tipo de produto que se deseja consultar.
Geral > Viagens:
Esta seção exibe todas as reservas realizadas pela empresa na plataforma, independentemente do módulo utilizado (voos, hotéis, serviços, etc.).
As reservas são apresentadas de forma unificada sob um único código de viagem (Trip Code), o que permite uma visão integral da viagem do cliente.
Ao selecionar uma viagem, é possível acessar o resumo completo dos produtos contratados, organizados em cartões de serviço. A partir dessa visualização, a agência pode:
Enviar o resumo da compra ao cliente.
Oferecer produtos complementares ou adicionais.
Gerenciar de forma centralizada a experiência de venda e pós-venda.
Na barra superior, encontram-se acessos diretos a cada um dos serviços incluídos na viagem, permitindo entrar no detalhe de cada um deles e executar as ações disponíveis de acordo com o tipo de produto.
Wings > Reservas
Esta seção apresenta exclusivamente a lista de reservas de voos realizadas por meio do módulo Wings.
A partir daqui, é possível:
Utilizar filtros para realizar buscas específicas (por datas, status, etc.).
Usar o campo de busca para localizar uma reserva inserindo o código da reserva.
Para acessar o detalhe de uma reserva, é necessário clicar no ícone de “olho” correspondente.
A partir dessa tela, é possível realizar ações sobre a reserva: emitir, cancelar, reemitir e reembolsar (caso a companhia aérea tenha essa opção ativa).
Além disso, é possível acessar as seguintes informações:
Histórico: registro de todas as ações realizadas dentro da reserva.
Ver regras: condições tarifárias associadas ao bilhete.
Detalhes adicionais dos passageiros: informações ampliadas de cada passageiro.
Detalhes de preço.
Envio de itinerário
O itinerário pode ser enviado tanto a partir da lista de reservas quanto a partir do detalhe de uma reserva específica.
Antes de confirmar o envio, a plataforma permite editar os endereços de e-mail dos destinatários e definir se o preço da reserva será ou não incluído no itinerário enviado.