Como siempre indicamos desde el equipo de Onboarding, es mandatorio que tengan acceso a las plataformas de todos sus proveedores de manera directa por cualquier eventualidad.
Tanto para AA, EK como para CM y LH, una vez otorgadas las credenciales, podrá activar su usuario SPRK luego de 4 simples pasos.
Paso 1
Ingresar a la plataforma SPRK del proveedor
AA: https://dcwebc.farelogix.com/sprk-aa/User/Login
CM: https://cm.farelogix.com/sprk/User/Logout/?session=n
LH: https://dcwebc.farelogix.com/sprk-lhg/User/Login?session=n
EK: https://sprk.accelya.io/ek/prod/User/Login?ReturnUrl=%2fek%2fprod
Paso 2
Seleccionar la opción "Forgot Password"
Paso 3
Completar los siguientes datos (Office ID, Agent ID, Email) y hacer click en "SEND", ejemplo:
Paso 4
A continuación debes dirigirte a la bandeja de entrada de tu correo electrónico, ingresar al email
con dirección de Accelya
Te enviará directamente a esta nueva pantalla donde debes ingresar al enlace
Luego tendrás que ingresar tus credenciales y te redirigirá a crear una contraseña
Y listo! con esta nueva contraseña podrán acceder a su usuario SPRK.
Ante cualquier duda adicional seleccione: Requerír soporte