Los servicios complementarios se agregan a la compra de un ticket de avión con un costo extra, para personalizar la experiencia de los pasajeros.
Tener en cuenta, que la confirmación de dichos servicios, quedan sujetos a disponibilidad al momento de la emisión del ticket aéreo.
¿Cómo cotizar y agregar ancillaries?
Para poder agregar un ancillary, selecciona la opción "ancillaries" en la botonera, a la derecha de los vuelos (opción 3 en la imagen a continuación).
La opción de ancillaries desplegará una ventana emergente con los ancillaries disponibles. Veamos cómo agregar un equipaje adicional.
En la ventana emergente debes seleccionar el ancillary a agregar. En este caso, seleccionaremos "Extra baggage". Luego, se deberá seleccionar el tipo de equipaje que queramos agregar para cada uno de los segmentos del viaje y para cada pasajero.
La nueva ventana, mostrará la cantidad de piezas incluidas en la tarifa actual (0PC por ej.) y un desplegable para cada tramo de los vuelos.
Para seleccionar el tipo de equipaje a agregar, debes desplegar el desplegable y seleccionar el mismo. Allí se podrán ver los tipos de equipaje permitidos y los precios de cada uno de ellos.
Una vez seleccionados los equipajes para cada tramo del viaje, debes clickear en el botón "Confirm" para confirmar la selección. A continuación, se visualizará el resumen de los ancillaries agregados y el valor de los mismos.
Por último, cierra la venta y verifica que en la botonera de acciones se visualice el botón de ancillaries con el tilde verde, que indica que la selección posee ancillaries agregados. Si deseas quitarlos, debes hacer click en la cruz roja, la que se encuentra a continuación del botón "Ancillaries".
¿Cómo confirmar la emisión de los ancillaries?
Es importante asegurarse la emisión del EMD junto con el ETK, ya que se realizan de manera simultánea.
Si el EMD no fue confirmado por la compañía y/o el status esta RQ o PN (en servicing), la reserva no cuenta con la emisión de extras. Dicha información, también puede ser re confirmada en el proveedor.
En el que caso que la agencia quiera completar el servicio, deberá cotizarlo nuevamente y tomarlo directamente desde el gds/portal con el ticket de vuelo emitido.
- Desde el detalle de reserva en Wings, se visualizará el estado de los ancillaries contratados.
En el caso que no esten contratados, figurará un ícono de advertencia que indicará el detalle del ancillary que no fue confirmado.
Tambien, se notifica el numero de EMD asociado al extra solicitado; así como también en el historial de reserva.
Si contas con rol de consolidador:
- Desde el detalle de reserva en servicing, en la solapa "booking informations", se verificará los extras solicitados de cada pasajero, el importe y el status.
HK significa que la solicitud está confirmada; pero para saber si fue emitida; se deberá chequear que exista el número de EMD en el recuadro de tickets; así como también en el detalle de "booking history".
Si el status es RQ o PN, la solicitud no fue confirmada por parte de la compañía y no tendrá ticket de extras emitidos; por lo que se deberá verificar en la fuente el estado de la misma, y re cotizarlo y emitirlo manualmente desde el proveedor.
- Para obtener un informe y tener un control del status de los ancillaries contratados, se puede descargar el reporte de ancillaries desde servicing > reports
En la columna K, se podrá visualizar el estado de solicitud del ancilarry de cada reserva.