Dentro de la plataforma existen dos formas principales de acceder a una reserva, según el tipo de producto que se desee consultar.
General > Viajes:
Esta sección muestra todas las reservas realizadas por la empresa en la plataforma, independientemente del módulo utilizado (vuelos, hoteles, servicios, etc.).
Las reservas se presentan de manera unificada bajo un único código de viaje (Trip Code), lo que permite una visión integral del viaje del cliente.
Al seleccionar un viaje, se accede al resumen completo de los productos contratados, organizados en tarjetas de servicio. Desde esta vista, la agencia puede:
Enviar el resumen de compra al cliente.
Ofrecer productos complementarios o adicionales.
Gestionar de forma centralizada la experiencia de venta y postventa.
En la barra superior, se encuentran accesos directos a cada uno de los servicios incluidos en el viaje, permitiendo ingresar al detalle de cada uno y ejecutar las acciones disponibles según el tipo de producto.
Wings > Reservas
Esta sección presenta exclusivamente el listado de reservas de vuelos realizadas a través del módulo Wings.
Desde aquí es posible:
Utilizar filtros para realizar búsquedas específicas (por fechas, estado, etc.).
Usar el buscador para localizar una reserva ingresando el código de reserva.
Para acceder al detalle de una reserva, se debe hacer clic en el ícono del “ojo” correspondiente.
Desde allí es desde done se acciona sobre la reserva: emitir, cancelar, reemitir y reembolsar (si la compañia lo tiene activo).
Además, se puede acceder a la siguiente información:
Historial: registro de todas las acciones realizadas dentro de la reserva.
Ver reglas: condiciones tarifarias asociadas al ticket.
Detalles adicionales de pasajeros: información ampliada de cada pasajero.
Detalles de precio:
Envío de itinerario
El itinerario puede enviarse tanto desde el listado de reservas como desde el detalle de una reserva específica.
Antes de confirmar el envío, la plataforma permite editar las direcciones de correo electrónico de los destinatarios y definir si el precio de la reserva se incluirá o no en el itinerario enviado.